Sekarang pukul 14.38 dan belum ada tanda-tanda keberangkatan.
Ini adalah boarding pass Lion Air JT 709 dari Makassar tujuan Surabaya.
Sudah dua kali delay.
Apakah ini hal baru di Lion? Tidak. Setidaknya sudah dua kali saya mengalami nasib serupa.
Di gate empat, tempat seharusnsya penumpang sudah boarding, petugas terlihat santai saja, seolah tidak ada masalah apa-apa.
Delay, mah, sudah biasa. Malah aneh kalau on time.
Hmmm, pukul 14.38, penumpang diminta naik ke pesawat melalui gate nomor lima --dari seharusnya nomor empat.
Penumpang harus pindah, berjalan --dan luar biasa: Tidak terdengar permohonan maaf.
Bekerja semaunya, semena-mena terhadap penumpang, seperti sudah menjadi coorporate culture.
Trims Lion. Boeing ER itu sungguh bagus, lho. Sungguh!
Dahlan Dahi
dahlandahi.com
TRIBUNnews.com
No comments:
Post a Comment